研究人员用一群学生进行心理测试

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研究人员用一群学生进行心理测试,让他们假想自己是一名服务生

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微笑向来都是人们心情好、生活愉快的象征,但随着人们背负压力的加大和增多,有很多人的微笑却并不由衷,他们压抑住内心的不愉快,以微笑示人有媒体将这种表面愉快而内心痛苦的现象称为“微笑抑郁症”

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“微笑服务”是服务业的基本要求生活中我们随处可见微笑然而,德国法兰克福大学研究人员近期发现,工作时强装笑颜对健康有害无益

微笑的抑郁到底该怎么排解?

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法兰克福大学心理学家扎普夫称,假装友好容易导致抑郁,压力大增,降低人体免疫系统的功能,从而引发疾病

扎普夫教授还建议从事服务行业的人经常避开顾客独处,让情绪获得自由释放而作为“上帝”的顾客也不应该总是给别人儿童抑郁症难堪,而要对服务人员表现出更多的尊重当“顾客”有意刁难时,研究人员准许一部分“服务生”回击,其他学生则必须自始至终彬彬有礼测试发现,“回击”顾客的“服务生”心跳加速的时间很短,而那些强装微笑的“服务生”则在顾客挂断电话后,心脏快速跳动,并延续很长时间